1. Najważniejsze zasady zwrotu

2. Adres do zwrotu

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Do przesyłki możesz dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwia nam szybkie przypisanie przesyłki do zamówienia i sprawną realizację zwrotu.

3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób.

Możesz to zrobić:

• e-mailowo, wysyłając wiadomość na adres: sklep@yourstyle.com.pl,
• pisemnie, wysyłając oświadczenie na adres: FHU YOUR STYLE Aneta Mroczka, Kąty 162, 38-230 Nowy Żmigród,
• korzystając z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Jak przygotować obuwie do zwrotu

W przypadku obuwia szczególnie ważne jest właściwe przygotowanie produktu do odesłania. Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i zabezpieczony na czas transportu.

Prosimy, aby:

• buty były odsyłane w oryginalnym pudełku, jeżeli zostało dołączone do produktu,
• pudełko producenta nie było oklejane bezpośrednio taśmą ani etykietą przewozową,
• produkt został zapakowany w dodatkowy karton lub inne opakowanie ochronne,
• obuwie nie nosiło śladów użytkowania na zewnątrz, zabrudzeń, uszkodzeń ani śladów niewłaściwego obchodzenia się z produktem,
• do przesyłki dołączono dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, np. numer zamówienia, imię i nazwisko klienta albo formularz zwrotu.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku obuwia może to dotyczyć w szczególności:

• widocznych śladów chodzenia po zewnętrznej powierzchni,
• zabrudzenia podeszwy, wkładki lub cholewki,
• zarysowań, otarć lub uszkodzeń mechanicznych,
• zapachu wskazującego na użytkowanie,
• braku elementów dołączonych do produktu, jeżeli były częścią zestawu,
• uszkodzenia pudełka producenta wynikającego z nieprawidłowego zapakowania przesyłki.

Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem stanu produktu i zakresu korzystania z niego przez klienta.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy płatność za zwracany produkt oraz — jeżeli dotyczy — koszt najtańszej zwykłej metody dostarczenia produktu dostępnej w sklepie w chwili składania zamówienia.

Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana w sklepie, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności realizujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu środków.

7. Zwrot części zamówienia

Jeżeli zwracasz tylko część zamówienia, zwrot płatności obejmuje cenę zwracanego produktu lub zwracanych produktów.

Koszty dostawy pierwotnej są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zakresem odstąpienia od umowy. Jeżeli po częściowym zwrocie wartość zatrzymanych produktów nie spełnia warunków promocji, rabatu albo darmowej dostawy, rozliczenie zamówienia może zostać odpowiednio skorygowane, jeżeli wynika to z warunków danej promocji i obowiązujących przepisów.

8. Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Może to dotyczyć w szczególności produktów:

• wykonanych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, w przypadkach przewidzianych przepisami.

Szczegółowe zasady dotyczące voucherów podarunkowych określa osobny dokument: Regulamin voucherów podarunkowych.

9. Zwrot a reklamacja

Zwrot produktu i reklamacja to dwa różne uprawnienia.

10. Kontakt w sprawie zwrotu

W razie pytań dotyczących zwrotu produktu skontaktuj się z nami: